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Politique de remboursement

Résumé de notre Politique de Retour et de Remboursement

Vous disposez d'un délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande SAUF exceptions pour des articles qui ne sont ni repris ni échangés (Cités ci-dessous et dans les désignations de l'article).
Si vous souhaitez retourner un article, envoyez-nous un e-mail à boutique@destock-france.com ou depuis la rubrique "rétracatation" en indiquant votre nom, prénom et numéro de commande et en précisant quels articles sont concernés. Nous vérifierons celle ci afin d'éviter des frais supplémentaires et vous confirmez notre adresse de retour. Sauf en cas de dispositions prises avec notre accord, les frais de retour sont à votre charge.

Veuillez noter que des exceptions peuvent s’appliquer quant au retour de certains produits personnalisés, produits d’hygiène et autres.

Vous êtes responsable de tout dommage éventuel subis par l’article lors du retour. Par conséquent, nous vous recommandons fortement de renvoyer les produits correctement empaquetés, en bon état et dans l’emballage d’origine par la poste, remis contre signature.
Si possible, veuillez nous fournir un numéro de suivi pour le colis retour.
Si un article est expédié depuis l’étranger, assurez-vous qu’il porte la mention « RETURNED GOODS » (Retour de marchandise) pour éviter tout frais de douane. Nous ne pourrons être tenus responsables de tout frais de douane appliqué au colis.
Dès réception de votre retour, vous recevez un mail de confirmation afin de confirmer la réception de celui ci et le remboursement qui sera effectué par le biais du même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat initial. Nous avons un délai de 14 jours à compter de la date de réception afin d'effectuer un remboursement.
Si le produit ou l’emballage est usé ou endommagé, nous nous réservons le droit de déduire toute perte de valeur lors du remboursement du produit ou de refuser le colis.
Tout article porté, lavé ou abîmé sera automatiquement refusé.

Pour tous renseignements complémentaires : boutique@destock-france.com

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